Warunki korzystania z serwisu NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Warunki ogólne

Niniejsza strona określa zasady korzystania z serwisu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD, prowadzonego przez Organizatora, a także warunki zawierania umów na organizację wydarzeń rozrywkowych i integracyjnych, w szczególności wieczorów w stylu kasynowym, wieczorów pokerowych, eventów firmowych oraz imprez prywatnych o charakterze rozrywkowym.

Akceptacja regulaminu jest równoznaczna z zawarciem z Organizatorem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z serwisu. Warunkiem skorzystania z usług Organizatora w zakresie organizacji wydarzeń jest dodatkowo zawarcie odrębnej umowy lub potwierdzenie rezerwacji w formie przewidzianej w niniejszym regulaminie.

Serwis przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+). Korzystanie z serwisu w celu dokonania rezerwacji wydarzenia przewidującego udział w animacjach kasynowych lub pokerowych wymaga potwierdzenia pełnoletności osoby dokonującej rezerwacji. Oferowane atrakcje mają wyłącznie charakter rozrywkowy i nie stanowią gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, korzystająca z serwisu w celu zapoznania się z ofertą Organizatora, złożenia zapytania, rezerwacji wydarzenia lub nawiązania współpracy.
• Organizator – NAXSOL ENTERPRISES LTD z siedzibą na Cyprze, świadcząca usługi w zakresie organizacji wydarzeń rozrywkowych, korporacyjnych i prywatnych, w tym wieczorów w stylu kasynowym, wieczorów pokerowych oraz innych eventów tematycznych.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://socialeventstudio.com wraz z podstronami, w szczególności sekcjami dotyczącymi formatów wydarzeń, wieczorów kasynowych, wydarzeń pokerowych, eventów firmowych i prywatnych, galerii oraz formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych.
• Wydarzenie – organizowana przez Organizatora na rzecz Użytkownika impreza rozrywkowa, firmowa lub prywatna, w tym w szczególności kasynowy wieczór tematyczny, wieczór pokerowy, event integracyjny, bankiet, gala, jubileusz lub inny format opisany w serwisie.
• Usługi – wszelkie świadczenia Organizatora na rzecz Użytkowników, w tym usługi informacyjne świadczone za pośrednictwem serwisu, usługi obsługi zapytań i rezerwacji, a także usługi organizacji i realizacji Wydarzeń zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.
• Rezerwacja – proces poprzedzający zawarcie umowy na organizację Wydarzenia, obejmujący w szczególności przesłanie zapytania przez formularz na stronie /booking/ lub /contact-us/, potwierdzenie zakresu Usług przez Organizatora oraz dokonanie wymaganej płatności (zaliczki lub przedpłaty).
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu oraz ogólne warunki świadczenia usług przez Organizatora.

3. Zakres świadczonych usług

Organizator świadczy usługi w zakresie koncepcyjnego przygotowania, organizacji i obsługi wydarzeń rozrywkowych oraz integracyjnych, w tym w szczególności:

• organizacji wieczorów w stylu kasynowym, w tym przygotowania stołów do gry (ruletka, blackjack, poker rozrywkowy), obsługi krupierskiej oraz oprawy wizualnej i scenograficznej – szczegółowe informacje znajdują się na stronie /casino/,
• organizacji wieczorów pokerowych o charakterze rozrywkowym (bez elementu hazardu), zgodnie z opisem na stronie /poker/,
• organizacji eventów firmowych, gal, konferencji i spotkań integracyjnych, opisanych na stronie /corporate/,
• organizacji prywatnych imprez okolicznościowych, w tym urodzin, jubileuszy, przyjęć tematycznych oraz innych wydarzeń opisanych na stronie /private/,
• przygotowania dedykowanych formatów wydarzeń, opisanych zbiorczo w sekcji /formats/,
• zapewnienia wybranych elementów oprawy technicznej i artystycznej wydarzenia, w tym dekoracji, oświetlenia, nagłośnienia, prowadzących, fotografii eventowej i innych usług dodatkowych – w zakresie indywidualnie ustalonym z Użytkownikiem.

Zakres świadczeń każdorazowo wynika z oferty przedstawionej Użytkownikowi oraz z potwierdzonej przez strony umowy. Informacje zawarte w serwisie, w tym opisy Wydarzeń, galerie i przykładowe scenariusze, mają charakter orientacyjny i inspiracyjny, a ostateczny kształt Wydarzenia może zostać dostosowany do potrzeb Użytkownika oraz warunków technicznych danego miejsca.

Organizator zastrzega, że prezentowane w serwisie fotografie i materiały wideo mają charakter poglądowy i mogą przedstawiać realizacje wykonane dla innych klientów, w różnych lokalizacjach i konfiguracjach. Nie stanowią one zapewnienia w rozumieniu przepisów prawa, lecz pokazują styl pracy i standard realizacji Organizatora.

4. Warunki rezerwacji i płatności

Procedura rezerwacji Wydarzenia przebiega w następujących etapach:

1. Użytkownik przesyła zapytanie poprzez formularz dostępny na stronie /booking/ lub kontaktuje się z Organizatorem za pośrednictwem danych wskazanych na stronie /contact-us/, podając podstawowe informacje o planowanym Wydarzeniu (termin, miejsce, przybliżona liczba uczestników, preferowany format).
2. Organizator przedstawia propozycję zakresu Usług oraz wstępną wycenę, uwzględniając charakter Wydarzenia, liczbę uczestników, lokalizację, wymagania techniczne oraz ewentualne usługi dodatkowe.
3. Po zaakceptowaniu oferty przez Użytkownika, Organizator przekazuje warunki rezerwacji, w tym informacje dotyczące wysokości zaliczki lub przedpłaty, terminów płatności oraz sposobu potwierdzenia zamówienia.
4. Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną z chwilą zaksięgowania przez Organizatora wpłaty zaliczki lub przedpłaty w uzgodnionej wysokości oraz pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia warunków Wydarzenia.

Standardowo Organizator może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości od 30% do 50% wartości zamówienia, płatnej w terminie wskazanym w ofercie lub w korespondencji z Użytkownikiem. Pozostała część wynagrodzenia jest co do zasady płatna nie później niż na 3–7 dni roboczych przed planowaną datą Wydarzenia, chyba że strony postanowią inaczej.

Płatności mogą być realizowane przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Organizatora lub inną metodą płatności uzgodnioną indywidualnie. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego regulowania należności; brak płatności w wymaganym terminie może skutkować odmową realizacji Wydarzenia lub traktowaniem rezerwacji jako anulowanej zgodnie z zasadami określonymi w kolejnym punkcie.

Szczegółowe informacje na temat sposobu składania zapytań i rezerwacji dostępne są na stronie /booking/. W przypadku wątpliwości Użytkownik może zwrócić się do Organizatora za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/.

5. Anulowanie i zmiany rezerwacji

Użytkownik ma prawo do zmiany terminu lub anulowania rezerwacji Wydarzenia, z zastrzeżeniem poniższych zasad oraz indywidualnych ustaleń zawartych w korespondencji lub umowie:

• anulowanie rezerwacji na więcej niż 30 dni przed planowaną datą Wydarzenia co do zasady umożliwia zwrot wpłaconej zaliczki po potrąceniu rzeczywiście poniesionych kosztów przygotowań, o ile takie wystąpiły (np. rezerwacja podwykonawców lub lokalu),
• anulowanie rezerwacji w terminie od 30 do 14 dni przed Wydarzeniem może wiązać się z zatrzymaniem przez Organizatora części zaliczki lub koniecznością pokrycia kosztów poniesionych na poczet realizacji Wydarzenia,
• anulowanie rezerwacji na mniej niż 14 dni przed planowaną datą Wydarzenia może skutkować utratą całości wpłaconej zaliczki oraz obowiązkiem pokrycia części lub całości wynagrodzenia należnego Organizatorowi, jeżeli przygotowania zostały już w znacznym stopniu zrealizowane.

Zmiana terminu Wydarzenia jest możliwa w miarę dostępności kalendarza Organizatora oraz uzgodnienia nowych warunków cenowych (np. w przypadku przeniesienia Wydarzenia na inny sezon lub dzień tygodnia). Organizator dołoży starań, aby zaproponować Użytkownikowi alternatywne terminy, jednak nie gwarantuje możliwości przeniesienia rezerwacji bez dodatkowych kosztów.

W przypadku wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. nagłe ograniczenia prawne dotyczące organizacji imprez, klęski żywiołowe, awarie uniemożliwiające realizację Wydarzenia), strony niezwłocznie podejmą negocjacje w celu ustalenia nowego terminu lub innej formy realizacji. Zasady rozliczeń zostaną wówczas dopasowane do faktycznie poniesionych kosztów oraz możliwości przełożenia Wydarzenia.

6. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Organizator zobowiązuje się do realizacji Wydarzeń z należytą starannością, zgodnie z przyjętymi standardami bezpieczeństwa oraz zasadami organizacji imprez rozrywkowych o charakterze wyłącznie rekreacyjnym. Wszystkie atrakcje kasynowe i pokerowe mają charakter symulacyjny i rozrywkowy, a używane żetony i rekwizyty nie przedstawiają wartości pieniężnej.

Uczestnicy Wydarzeń zobowiązani są do przestrzegania poleceń personelu Organizatora, zasad bezpieczeństwa obowiązujących w danym obiekcie (lokalu, hotelu, centrum konferencyjnym) oraz do korzystania z atrakcji w sposób nienaruszający dobra innych uczestników, przepisów prawa ani zasad współżycia społecznego. Organizator może odmówić udziału w atrakcjach osobom znajdującym się pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, jeżeli ich zachowanie stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub komfortu innych osób.

Organizator ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z nienależytego wykonania umowy, z wyłączeniem szkód spowodowanych przez:

• działania lub zaniechania Użytkownika lub uczestników Wydarzenia,
• niezastosowanie się do przekazanych instrukcji bezpieczeństwa,
• czynniki niezależne od Organizatora, w szczególności awarie zewnętrznych dostawców mediów, siłę wyższą, nagłe decyzje administracyjne.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie lub przez uczestników Wydarzenia, za których odpowiada (np. pracowników, gości, klientów), w tym w szczególności za szkody w wyposażeniu wynajętej przestrzeni, sprzęcie Organizatora lub podwykonawców. Szczegółowe zasady odpowiedzialności mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej umowie.

7. Ochrona danych osobowych i prywatności

Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz osób kontaktowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje na temat administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, kategorii odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały zamieszczone w Polityce prywatności.

Podanie danych osobowych w formularzach dostępnych w serwisie jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji rezerwacji. Użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje na temat zastosowanych rozwiązań oraz możliwości zarządzania preferencjami cookies zostały opisane w Polityce cookies.

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych Usług, w szczególności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Organizatora. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, wskazanie daty i miejsca Wydarzenia oraz dane umożliwiające identyfikację Użytkownika.

Reklamacje można zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe wskazane w serwisie, w szczególności za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dokumentacji pomocniczej, takiej jak zdjęcia, nagrania lub inne materiały potwierdzające zgłaszane zastrzeżenia.

Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania, chyba że indywidualne okoliczności sprawy wymagają dłuższego czasu – wówczas Użytkownik zostanie poinformowany o przewidywanym terminie odpowiedzi. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony w formie przyjętej przy zgłoszeniu lub w inny uzgodniony sposób.

9. Postanowienia końcowe

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności z uwagi na potrzebę dostosowania do zmian przepisów prawa, rozszerzenia zakresu usług lub zmian w funkcjonowaniu serwisu. Zmieniony regulamin będzie publikowany w serwisie pod aktualnym adresem strony regulaminu.

Do umów zawieranych pomiędzy Organizatorem a Użytkownikami ma zastosowanie prawo polskie, a wszelkie spory wynikłe w związku z świadczeniem Usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zasad rezerwacji, zakresu usług lub bezpieczeństwa Wydarzeń, Użytkownik może skontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem strony /contact-us/ lub poprzez formularz rezerwacyjny na stronie /booking/.